El rol del agente de viajes sigue evolucionando, pero su esencia sigue siendo la misma: las personas. Un estudio reciente realizado por RateHawk entre más de 1300 profesionales de viajes de todo el mundo, incluyendo México, muestra que el 58 % de los encuestados considera que la parte más gratificante de su trabajo es diseñar experiencias inolvidables para sus clientes. Esta cifra supera el promedio mundial (51 %) y confirma que el propósito y la conexión humana impulsan la industria.

Además, más de un tercio de los participantes indicó que explorar nuevos destinos es una motivación clave, mientras que el 32 % valora el acceso a tarifas preferenciales, por encima de factores como la independencia laboral (17 %) o el nivel de ingresos (16 %). El estudio también revela un cambio generacional: uno de cada cuatro agentes se incorporó al sector en los últimos tres años, la mayoría trabajando en equipos pequeños donde la eficiencia y la tecnología son clave.

En México, la satisfacción profesional destaca: el 49% de los agentes afirma estar muy satisfecho con su carrera, en comparación con el 41% a nivel mundial. Esta cifra refleja un fuerte compromiso con el impacto emocional del trabajo, alineado con la vocación de servicio que caracteriza al sector.

La investigación refuerza una idea central: más allá de las herramientas digitales y las oportunidades de negocio, el éxito de los agentes de viajes radica en su capacidad de escuchar, comprender y transformar los sueños de sus clientes en experiencias reales.

Fuente: RateHawk